Nie pomogła? 7-dniowa gwarancja satysfakcji
Niezależnie od praw, które masz na mocy obowiązującego prawa, oferujemy dobrowolną gwarancję zwrotu. Jeśli płatny raport Pro nie pomógł Ci w decyzji — napisz do nas w ciągu 7 dni od zakupu, a jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki, zwrócimy opłatę za pakiet.
Warunki (muszą być spełnione łącznie)
- Kupiłeś płatny pakiet Pro bezpośrednio na mieszk.pl (gwarancja nie obejmuje darmowego podglądu, promocji ani prezentów).
- Zgłaszasz się w ciągu 7 dni od zakupu.
- Raport faktycznie nie pomógł i napisałeś konkretnie, czego zabrakło lub co było nie tak — np. błędny fakt (cena, metraż, adres, rok budowy), sekcja, która się nie wygenerowała, albo dlaczego wniosek był nieprzydatny. Sprawdzamy to z raportem, który dla Ciebie przygotowaliśmy; samo „nie podobało mi się" bez szczegółów nie wystarczy.
Jak poprosić o zwrot
Napisz na support@mieszk.pl albo użyj przycisku „Poproś o zwrot" w sekcji Profil → Zakupy — uzupełni wiadomość o potrzebne dane. Jeśli masz kilka zakupów, wskaż, którego dotyczy.
Kiedy dostaniesz pieniądze
Wniosek rozpatrujemy zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Po zatwierdzeniu Stripe zwraca środki na tę samą kartę w ciągu 5-10 dni roboczych.
Twoje prawa ustawowe są ważniejsze
Przy zakupie poprosiłeś o natychmiastowy dostęp do raportu i potwierdziłeś, że 14-dniowe prawo do odstąpienia już nie obowiązuje (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Powyższa gwarancja to to, co oferujemy dodatkowo.
Te warunki nie ograniczają Twoich praw ustawowych w razie wadliwego lub niezgodnego z umową raportu (reklamacja) — wtedy możesz dochodzić zwrotu niezależnie od powyższych warunków. Szczegóły w Regulaminie (pkt 5-6a).
Czego dotyczy
Gwarancja dotyczy płatnych pakietów Pro kupionych przez Stripe. Darmowy podgląd ogłoszeń oraz prezenty promocyjne/beta nie wiążą się z opłatą — nie ma więc czego zwracać.