Regulamin

Mieszk.pl - serwis online, który analizuje ogłoszenia sprzedaży mieszkań na portalu Otodom.pl i tworzy raport z oceną ceny, lokalizacji, stanu i ogólnym wnioskiem. Właściciel i operator: Yuliya Chepikava (jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP 1182241803, REGON 522029471, adres do doręczeń: ul. Williama Szekspira 4, 01-913 Warszawa. Kontakt: support@mieszk.pl.

Korzystając z serwisu (w tym z analizy darmowej) potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się nie zgadzasz — zaprzestań korzystania z serwisu.

Serwis dostępny dla osób od 18. roku życia, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

• Używać serwisu wyłącznie z adresami URL ogłoszeń opublikowanych publicznie na Otodom.pl.
• Nie próbować obchodzić rate-limitu, nie wykonywać automatycznych zapytań, nie scrape'ować naszego API.
• Nie używać serwisu do celów niezgodnych z prawem, odsprzedaży naszych raportów bez naszej pisemnej zgody, tworzenia pochodnych baz danych.
• Raporty są przeznaczone do użytku osobistego przy decyzji o zakupie mieszkania. Użycie komercyjne (w tym agencje nieruchomości i pośrednicy) możliwe tylko na podstawie osobnej umowy.

• Raport jest przygotowywany dla konkretnego ogłoszenia i zawiera: ocenę ceny względem najbliższych transakcji z rejestru RCN (ceny z aktów notarialnych, nie z ogłoszeń), analizę zdjęć przez AI (stan), lokalizację z dokładnym dojazdem do Centrum, pełne wyliczenie kosztu zakupu oraz ogólną ocenę ze szczegółowym podsumowaniem.
• Raporty są bezpłatne. Wymagana jest bezpłatna rejestracja (adres e-mail); nie wymagamy karty płatniczej.
• Uczciwe użytkowanie (fair use): serwis służy do własnych poszukiwań mieszkania. Aby chronić usługę przed automatyzacją i nadużyciami, obowiązuje limit ok. 30 raportów na dobę na konto — zwykłego korzystania nie ogranicza.
• Wcześniej zakupione opcje płatne (jednorazowe odblokowania, subskrypcja pass): jednorazowe kredyty nie wygasają; subskrypcję pass można anulować w każdej chwili — dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Do takich płatności stosują się postanowienia o płatnościach, zwrotach i reklamacjach (pkt 5–7); płatności obsługiwał Stripe, ceny były ostateczne w PLN (sprzedawca zwolniony z VAT), a paragon wysyłaliśmy na e-mail podany przy płatności.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27), konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 13 tej samej ustawy, prawo do odstąpienia NIE stosuje się do treści cyfrowych dostarczonych przed upływem 14-dniowego terminu, pod warunkiem wyraźnej zgody konsumenta i potwierdzenia utraty prawa do odstąpienia.

Przy płatności za rozszerzoną analizę wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastową dostawę treści cyfrowej (raportu) i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa do 14-dniowego odstąpienia po otrzymaniu raportu. Akceptacja następuje przez kliknięcie „Zapłać" na stronie płatności.

Niezależnie od przypadków poniżej obowiązuje dobrowolna 7-dniowa gwarancja satysfakcji — jeśli płatny raport Pro nie pomógł, możesz poprosić o zwrot w ciągu 7 dni (zob. Politykę zwrotów). Ten punkt dotyczy zwrotów ustawowych i z tytułu wad raportu.

Zwracamy 100% opłaty w przypadku:

• Awarii technicznej, przez którą raport nie został wydany.
• Podwójnego obciążenia przy błędzie systemu płatności.
• Raport zawiera oczywiste błędy rzeczowe (błędnie wyciągnięta cena, metraż, adres), czyniące go bezużytecznym.

Wniosek o zwrot: support@mieszk.pl w ciągu 30 dni od płatności. Rozpatrzymy w ciągu 7 dni roboczych, zwrot — w ciągu 14 dni roboczych po zatwierdzeniu.

Poza dobrowolną gwarancją powyżej nie zwracamy opłaty za wydany już raport, jeśli jego treść subiektywnie nie odpowiada (np. wniosek „warto rozważyć" wydał się niedostatecznie konkretny). Raport to analiza, nie gwarancja.

Niezależnie od prawa do zwrotu (pkt 6) masz prawo do reklamacji na podstawie art. 43h-43q ustawy o prawach konsumenta (brak zgodności treści cyfrowej z umową, stan prawny od stycznia 2023 r.).

Co może być przedmiotem reklamacji: raport niedostarczony po płatności, raport zawierający błędy rzeczowe (niepoprawna cena, metraż, adres), nieprawidłowo działające funkcje płatnego planu.

Jak złożyć reklamację: wyślij wiadomość na support@mieszk.pl z opisem problemu, linkiem do raportu i datą zakupu. Możesz też skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego z ustawy.

Termin rozpatrzenia: odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Środki ochrony: w pierwszej kolejności przywracamy zgodność raportu (np. przelicz ponownie, dostarcz brakującą sekcję). Jeśli to niemożliwe lub niewspółmierne — obniżamy cenę lub zwracamy całość. Masz prawo odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.

Mieszk.pl - serwis informacyjny, nie pośrednik, rzeczoznawca ani doradca finansowy. Nasz raport to agregacja danych publicznych + interpretacja AI, narzędzie dla Twojej własnej analizy.

Serwis nie świadczy usług doradczych, nie rekomenduje decyzji inwestycyjnych — dostarcza wyłącznie informacje i analizy. Raport ma charakter informacyjny; decyzję o zakupie, cenie i negocjacji podejmujesz samodzielnie.

Treści generowane przez AI. Tłumaczenie opisu, analiza zdjęć, wnioski i końcowy werdykt są generowane lub wspomagane przez modele sztucznej inteligencji (m.in. OpenAI). Zgodnie z art. 50 unijnego Aktu o sztucznej inteligencji (Rozporządzenie 2024/1689) informujemy wyraźnie, że części raportu są treścią wygenerowaną przez AI i mogą zawierać błędy. Zawsze weryfikuj kluczowe fakty u źródła.

• Nie gwarantujemy aktualności i kompletności danych Otodom, Cenogram, OSM, Google Maps i innych źródeł.
• Ocena szans na kredyt — heurystyka wg KNF Rekomendacja S. Decyzja banku uwzględnia historię kredytową (BIK), formę zatrudnienia, wiek.
• Końcowy werdykt AI (great_deal / worth_considering / caution) — to nie rekomendacja inwestycyjna. Decyzję podejmujesz Ty.
• Przed zakupem: obejrzyj mieszkanie na żywo, sprawdź księgę wieczystą w EKW, skonsultuj się z brokerem kredytowym i prawnikiem.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiadamy za:

• Decyzje o zakupie mieszkania podjęte na podstawie naszych raportów.
• Straty finansowe, utracone zyski, szkody wizerunkowe.
• Niedostępność serwisu z powodu dostawców (Otodom, OpenAI, Cloudflare itd.).
• Zmiany na Otodom, które łamią nasz parser (szybko naprawiamy, ale nie gwarantujemy uptime 100%).

Maksymalna kwota naszej odpowiedzialności wobec konkretnego użytkownika ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez niego w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Ograniczenie nie stosuje się do winy umyślnej, rażącego niedbalstwa i innych przypadków przewidzianych prawem polskim.

• Design, kod, teksty, prompty i algorytmy serwisu są własnością intelektualną operatora.
• Otrzymujesz nieprzenoszalną, niewyłączną licencję na użycie konkretnego raportu do celów osobistych.
• Treść ogłoszeń (opisy, zdjęcia) należy do ich autorów/sprzedawców. My jedynie analizujemy publicznie dostępne informacje.

Mamy prawo zablokować dostęp (w tym rate-limiting na IP) w przypadku: zautomatyzowanych zapytań, prób obejścia limitów, reverse-engineeringu API, scrapingu raportów, innych nadużyć. Nie wpływa to na prawo do zwrotu zgodnie z pkt 6.

Możemy aktualizować Regulamin. Aktualna wersja dostępna na tej stronie z datą aktualizacji. Użytkownicy z aktywnym zakupem są powiadamiani e-mailem o zmianach dotyczących usług płatnych.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy polskie według miejsca rejestracji operatora, o ile przepisy ochrony konsumentów nie stanowią inaczej.

Konsument może też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów — Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz portal konsument.gov.pl. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r.

Pytania, wnioski o zwrot, reklamacje, sprawy danych osobowych: support@mieszk.pl
Zobacz też Politykę prywatności.

Adres support@mieszk.pl pełni również rolę pojedynczego punktu kontaktowego dla użytkowników i organów państwowych zgodnie z art. 11 i 12 unijnego Aktu o usługach cyfrowych (Rozporządzenie 2022/2065 — DSA). Akceptowane języki kontaktu: polski, angielski, rosyjski.

Europejski Akt o Dostępności (dyrektywa 2019/882, w Polsce ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności z 26.04.2024 r.) obowiązuje od 28 czerwca 2025 r.

Operatorem serwisu Mieszk.pl jest jednoosobowa działalność gospodarcza spełniająca kryteria mikroprzedsiębiorcy w rozumieniu art. 7 ust. 1 pkt 1 ustawy Prawo przedsiębiorców (mniej niż 10 pracowników, roczny obrót nieprzekraczający 2 mln EUR). Zgodnie z art. 4 ust. 5 dyrektywy 2019/882 oraz art. 4 ust. 3 ustawy polskiej mikroprzedsiębiorcy są wyłączeni z obowiązków EAA dotyczących usług.

Mimo wyłączenia dążymy do zgodności z WCAG 2.1 AA w miarę możliwości. Jeżeli napotkasz barierę dostępności — napisz na support@mieszk.pl, postaramy się ją usunąć.