Политика возвратов

Помимо прав, которые у вас есть по закону, мы предлагаем добровольную гарантию возврата. Если платный Pro-разбор не помог вам с решением — напишите нам в течение 7 дней с момента покупки, и, если выполнены все условия ниже, мы вернём оплату за пакет.

• Вы купили платный Pro-пакет напрямую на mieszk.pl (гарантия не распространяется на бесплатный предпросмотр, промо и подарки).
• Вы обращаетесь в течение 7 дней с момента покупки.
• Разбор действительно не помог, и вы конкретно описали, чего не хватило или что было не так — например, неверный факт (цена, площадь, адрес, год постройки), секция, которая не сгенерировалась, или почему вердикт оказался непригодным. Мы сверяем это с разбором, который для вас подготовили; одного «не понравилось» без конкретики недостаточно.

Напишите на support@mieszk.pl или нажмите кнопку «Запросить возврат» в разделе Профиль → Покупки — она подставит письмо с нужными данными. Если покупок несколько, укажите, о какой идёт речь.

Заявку рассматриваем обычно за пару рабочих дней. После одобрения Stripe возвращает деньги на ту же карту в течение 5-10 рабочих дней.

При покупке вы запросили немедленный доступ к разбору и подтвердили, что 14-дневное право на отказ больше не действует (ст. 38 п. 13 Закона о правах потребителя). Гарантия выше — это то, что мы предлагаем сверх этого.

Эти условия не ограничивают ваши законные права в случае бракованного или несоответствующего договору разбора (рекламация) — тогда вы можете требовать возврата независимо от условий выше. Подробности — в Условиях (п. 5-6a).

Гарантия распространяется на платные Pro-пакеты, купленные через Stripe. Бесплатный предпросмотр объявлений и промо/бета-подарки оплаты не несут — возвращать нечего.