Условия использования

Mieszk.pl - онлайн-сервис, который разбирает объявления о продаже квартир на портале Otodom.pl и формирует отчёт с оценкой цены, локации, состояния и общим выводом. Владелец и оператор сервиса — Yuliya Chepikava (индивидуальная предпринимательская деятельность, jednoosobowa działalność gospodarcza, Польша), NIP 1182241803, REGON 522029471, адрес для корреспонденции: ul. Williama Szekspira 4, 01-913 Варшава, Польша. Контакт: support@mieszk.pl.

Использованием сервиса (включая бесплатный разбор) вы подтверждаете, что прочли, поняли и согласны с настоящими Условиями. Если вы не согласны — прекратите использование сервиса.

Сервис доступен лицам от 18 лет, обладающим полной дееспособностью.

• Использовать сервис только с URL-адресами объявлений, размещённых на Otodom.pl и доступных публично.
• Не пытаться обходить ограничение частоты запросов, не делать автоматизированных запросов, не заниматься массовым сбором данных через наш API.
• Не использовать сервис в противоправных целях, для перепродажи наших отчётов третьим лицам без нашего письменного согласия, для создания производных баз данных.
• Отчёты предназначены для личного использования при принятии решения о покупке жилья. Коммерческое использование (включая агентства недвижимости и риэлторов) возможно только по отдельному соглашению.

• Разбор готовится по конкретному объявлению и включает: оценку цены относительно ближайших сделок из реестра RCN (цены из нотариальных актов, не из объявлений), ИИ-разбор фото (состояние), локацию с точным расчётом поездки до центра, полный расчёт стоимости покупки и общую оценку с подробным итогом.
• Разборы бесплатны. Требуется бесплатная регистрация (адрес электронной почты); платёжная карта не нужна.
• Добросовестное использование (fair use): сервис предназначен для вашего собственного поиска жилья. Для защиты от автоматизации и злоупотреблений действует ограничение около 30 разборов в сутки на аккаунт — обычное использование оно не ограничивает.
• Ранее купленные платные опции (разовые разблокировки, подписка pass): разовые кредиты не сгорают; подписку pass можно отменить в любой момент — доступ действует до конца оплаченного периода. К таким платежам применяются положения об оплате, возвратах и рекламациях (пп. 5–7); платежи обрабатывал Stripe, цены были окончательными в злотых (продавец освобождён от VAT), фискальный чек отправлялся на почту, указанную при оплате.

В соответствии с ustawą o prawach konsumenta (ст. 27), потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без указания причин.

Исключение: согласно ст. 38 п. 13 этого же закона, право на отказ НЕ применяется к цифровому содержимому, доставленному до истечения 14-дневного срока, при условии явного согласия потребителя и подтверждения утраты права на отказ.

При оплате расширенного разбора вы даёте явное согласие на немедленную поставку цифрового содержимого (отчёта) и подтверждаете, что осведомлены об утрате права на 14-дневный отказ после получения отчёта. Этот пункт принимается нажатием кнопки «Оплатить» на странице оформления.

Помимо случаев ниже действует добровольная 7-дневная гарантия удовлетворённости — если платный Pro-разбор не помог, можно запросить возврат в течение 7 дней (см. Политику возвратов). Этот пункт касается уставных возвратов и возвратов из-за брака.

Мы возвращаем 100% оплаты в случаях:

• Технический сбой, из-за которого расширенный отчёт не был выдан.
• Двойное списание при ошибке платёжной системы.
• Отчёт содержит явные фактические ошибки (неправильно извлечённая цена, площадь, адрес), делающие его непригодным.

Запрос возврата отправляется на support@mieszk.pl в течение 30 дней после оплаты. Рассмотрим в течение 7 рабочих дней, возврат — в течение 14 рабочих дней после одобрения на ту же карту/счёт.

Помимо добровольной гарантии выше, мы не возвращаем оплату за уже выданный отчёт, если его содержание не устраивает субъективно (например, вердикт «стоит рассмотреть» показался недостаточно определённым). Отчёт — это разбор, а не гарантия.

Независимо от права на возврат (п. 6) у вас есть право на рекламацию на основании ст. 43h-43q польского Закона о правах потребителя (режим соответствия цифрового содержимого договору, действует с января 2023 г.).

Что может быть предметом рекламации: отчёт не выдан после оплаты, отчёт содержит фактические ошибки (неверная цена, площадь, адрес), функции платного плана работают не так, как описано.

Как подать рекламацию: напиши на support@mieszk.pl с описанием проблемы, ссылкой на отчёт и датой покупки. Можно также использовать типовой шаблон формы рекламации из закона.

Срок рассмотрения: ответим в течение 14 дней с момента получения рекламации. Отсутствие ответа в этот срок означает признание рекламации обоснованной (ст. 7a Закона о правах потребителя).

Способы защиты: в первую очередь восстановим соответствие отчёта (например, перегенерируем, дошлём отсутствующую секцию). Если это невозможно или несоразмерно — снизим цену или вернём полностью. У вас есть право отказаться от договора, если несоответствие существенное.

Mieszk.pl - информационный сервис, а не риелтор, оценщик или финансовый советник. Наш отчёт — это агрегация публичных данных + ИИ-интерпретация, предназначенная как инструмент для вашего собственного разбора.

Сервис не оказывает консультационных услуг и не рекомендует инвестиционные решения — предоставляет исключительно информацию и аналитику. Отчёт носит информационный характер; решение о покупке, цене и переговорах вы принимаете самостоятельно.

Содержимое, сгенерированное ИИ. Перевод описания, разбор фото, выводы и итоговый вердикт генерируются или формируются с помощью моделей искусственного интеллекта (в т.ч. OpenAI). В соответствии со ст. 50 Акта ЕС об искусственном интеллекте (Регламент 2024/1689) явно сообщаем, что часть отчёта представляет собой содержимое, сгенерированное ИИ, и может содержать ошибки. Всегда проверяйте ключевые факты в источнике.

• Мы не гарантируем актуальность и полноту данных Otodom, Cenogram, OSM, Google Maps и других источников.
• Оценка шансов одобрения ипотеки — эвристика по KNF Rekomendacja S. Фактическое решение банка учитывает кредитную историю (BIK), тип занятости, возраст.
• Итоговый вердикт ИИ (great_deal / worth_considering / caution) — это не инвестиционная рекомендация. Решение о покупке принимаете вы на основании собственной проверки.
• Перед покупкой обязательно: осмотрите квартиру вживую, проверьте księga wieczysta в государственном реестре EKW, проконсультируйтесь с ипотечным брокером и юристом.

В максимально разрешённой законом мере мы не несём ответственности за:

• Решения о покупке квартиры, принятые на основании наших отчётов.
• Финансовые потери, упущенную выгоду, репутационный ущерб.
• Недоступность сервиса по причинам сторонних провайдеров (Otodom, OpenAI, Cloudflare и т.д.).
• Изменения на Otodom, которые нарушают наш разбор страниц (в этом случае мы оперативно чиним, но не гарантируем 100% доступности).

Максимальная сумма нашей ответственности перед конкретным пользователем ограничена суммой, уплаченной этим пользователем за сервис в течение последних 12 месяцев.

Ограничение не применяется к умыслу, грубой неосторожности и прочим случаям, прямо предусмотренным польским правом.

• Дизайн, код, тексты, промпты и алгоритмы сервиса являются интеллектуальной собственностью оператора.
• Вы получаете непередаваемую, неисключительную лицензию на использование конкретного отчёта в личных целях.
• Содержимое объявлений (тексты описаний, фото) принадлежит их авторам/продавцам. Мы лишь разбираем публично доступную информацию.

Мы вправе заблокировать доступ (включая ограничение частоты запросов по IP) при обнаружении: автоматизированных запросов, попыток обхода лимитов, обратной разработки API, массового сбора отчётов, иных злоупотреблений. Это не влияет на ваше право на возврат средств по пункту 6.

Мы можем обновлять эти Условия. Актуальная версия доступна на этой странице с датой обновления вверху. Пользователи с активной покупкой уведомляются по электронной почте об изменениях, затрагивающих платные услуги.

Настоящие Условия регулируются правом Республики Польша. Все споры решаются польскими судами по месту регистрации оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.

Потребитель также может использовать внесудебные механизмы разрешения споров — Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH) или портал konsument.gov.pl. Платформа ODR Европейской комиссии закрыта 20 июля 2025 г.

Вопросы, запросы возврата, жалобы, персональные данные: support@mieszk.pl
См. также Политику конфиденциальности.

Адрес support@mieszk.pl также выполняет роль единого пункта контакта для пользователей и государственных органов в соответствии со ст. 11 и 12 Акта ЕС о цифровых услугах (Регламент 2022/2065 — DSA). Принимаемые языки обращения: польский, английский, русский.

Европейский Акт о Доступности (Директива 2019/882, в Польше — Закон от 26 апреля 2024 г. о обеспечении соответствия требованиям доступности) вступил в силу 28 июня 2025 г.

Оператор сервиса Mieszk.pl - индивидуальная предпринимательская деятельность (JDG), отвечающая критериям микропредприятия по смыслу ст. 7(1)(1) польского Закона о предпринимателях (менее 10 сотрудников, годовой оборот не превышает 2 млн евро). Согласно ст. 4(5) Директивы 2019/882 и ст. 4(3) польского имплементационного закона, микропредприятия освобождены от обязательств EAA в отношении услуг.

Несмотря на освобождение, мы стремимся соответствовать WCAG 2.1 AA в той мере, в какой это возможно. Если ты столкнулся с барьером доступности — напиши на support@mieszk.pl, мы постараемся его устранить.